În ultimele săptămâni, mulți dintre voi ne-ați scris ca să ne întrebați dacă un anumit site sau o anumită reclamă sunt reale. Vă mulțumim pentru fiecare mesaj! Ne-ați ajutat să identificăm rapid o serie de pagini și reclame care folosesc în mod fraudulos imaginea și numele Cupio pentru a atrage cumpărători cu oferte care nu au nicio legătură cu noi.

Nu suntem singurii afectați de acest fenomen, tot mai multe branduri cunoscute fiind copiate de site-uri false prin metode aproape identice: un domeniu care seamănă izbitor cu cel oficial, reduceri de 80-90% greu de refuzat și o senzație artificială de urgență („doar azi”, „ultimele bucăți”). Tocmai pentru că tiparul se repetă, îl poți reține acum pentru a-l recunoaște apoi oriunde îl întâlnești, nu doar la Cupio.

De aceea, am pregătit acest ghid: ca să știi exact la ce să te uiți înainte să plasezi o comandă și ce să faci dacă ai o suspiciune.

De ce apar tot mai multe site-uri false

Fraudele de acest tip funcționează pentru că mizează pe două lucruri: încrederea pe care voi o aveți deja în brandul Cupio și graba cu care luăm decizii atunci când vedem o reducere foarte mare. Escrocii construiesc pagini care copiază vizual site-ul oficial, cumpără reclame plătite pe rețelele sociale și își schimbă frecvent domeniul de îndată ce sunt raportați. De aceea, e posibil să vedeți la un interval de câteva săptămâni, mai multe variante ale aceluiași site fals.

În plus, tot mai multe dintre aceste pagini false apar sub formă de reclame plătite pe Facebook, Instagram sau TikTok, cu poze reale ale produselor noastre, preluate direct de pe site-ul oficial sau din campaniile Cupio. Vizual, pot părea perfect legitime; tocmai de aceea, imaginea sau logo-ul brandului nu mai sunt suficiente pentru a-ți da seama dacă un site e real. Contează exact acele detalii mai puțin vizibile: adresa site-ului, tipul de reducere afișat și informațiile despre magazin.

Vestea bună este că aceste site-uri au aproape mereu aceleași puncte slabe. Dacă știi unde să te uiți, le poți recunoaște în mai puțin de un minut.

Poți cumpăra în siguranță doar prin canalele oficiale Cupio

Înainte de orice altceva, rețineți un singur lucru simplu: site-ul oficial Cupio este unul singur — www.cupio.ro — la care se adaugă aplicația oficială Cupio. Orice altă adresă, oricât de asemănătoare ar părea, nu este un canal Cupio.

Iată, pe scurt, cum verifici acest lucru și celelalte semnale de alarmă.

1. Verifică adresa site-ului

Primul lucru pe care ar trebui să-l faci, de fiecare dată, este să te uiți cu atenție la adresa din bara de sus a browserului.

Site-ul oficial este www.cupio.ro, fără nimic în plus.
Fii atent la domenii care conțin litere adăugate, cuvinte precum *sale*, *promo* sau *outlet*, sau extensii neobișnuite (.shop, .store, .sbs etc.).
Un singur caracter diferit poate indica un site fraudulos.

Dacă adresa nu se potrivește exact cu www.cupio.ro, oprește-te înainte să continui, indiferent cât de convingătoare pare pagina.

2. Fii atent(ă) la reducerile prea bune ca să fie adevărate

A doua verificare ține de gândirea critică, dar e ușor de ignorat atunci când vezi o ofertă tentantă. Dacă vezi mesaje de tipul:

tot site-ul -90%
ultimele 5 minute
lichidare totală -95%

Oprește-te și verifică înainte să plasezi comanda. Reducerile exagerate, combinate cu un sentiment fals de urgență, sunt una dintre cele mai folosite metode prin care sunt atrași cumpărătorii pe site-uri frauduloase. Cupio anunță reducerile reale prin canalele sale oficiale, site și aplicație, nu doar printr-o reclamă izolată pe rețelele sociale.

3. Verifică informațiile magazinului

Un magazin de încredere afișează întotdeauna, clar și complet:

datele companiei
informații de contact
politica de livrare
politica de retur

Dacă aceste informații lipsesc sau sunt incomplete, este un semnal de alarmă serios. Site-urile false sunt construite rapid și rareori investesc timp în astfel de detalii, pentru că oricum sunt gândite să dispară după câteva săptămâni.

4. Ce NU face niciodată Cupio

Ca regulă generală, ține minte că Cupio:

nu își schimbă domeniul oficial;
nu îți cere datele cardului prin Facebook, Instagram, TikTok sau WhatsApp;
nu îți solicită plata prin linkuri trimise în mesaje private;
nu promovează reduceri nerealiste, valabile doar câteva minute.

Verificarea de 30 de secunde, pe scurt

Dacă vrei o variantă rapidă, pe care s-o ții minte de fiecare dată când vezi o reclamă Cupio, iat-o:

Uită-te la adresa site-ului, trebuie să fie exact www.cupio.ro.
Întreabă-te dacă reducerea pare prea mare ca să fie adevărată.
Caută datele companiei, contactul și politica de retur.
Dacă ceva nu se potrivește, nu comanda; verifică mai întâi.

Ce faci dacă ai plasat deja o comandă pe un site suspect

Dacă ți-ai dat seama abia după ce ai plătit că site-ul nu era oficial, nu ești singur(ă) și există pași concreți pe care îi poți urma imediat:

Contactează banca sau instituția emitentă a cardului cât mai curând posibil și semnalează tranzacția ca fiind suspectă. Multe bănci pot bloca sau contesta o plată dacă acționezi rapid.
Fă capturi de ecran ale site-ului, ale confirmării comenzii și ale oricărei conversații purtate, înainte ca pagina să dispară.
Trimite-ne linkul la [email protected], chiar dacă ai comandat deja, pentru că informația ne ajută să raportăm site-ul mai repede și să avertizăm alți clienți.
Schimbă parola oricărui cont pe care l-ai folosit pe acel site, mai ales dacă ai reutilizat aceeași parolă și în alte locuri.

Ai dubii? Nu risca, putem verifica împreună

Dacă întâlnești un site sau o reclamă care folosește imaginea Cupio și nu ești sigur(ă) că este oficială, nu plasa comanda. Trimite-ne linkul în mesaj privat sau pe e-mail la [email protected], iar echipa noastră îl verifică și, dacă este o tentativă de fraudă, îl raportează.

Nu trebuie să iei singur(ă) decizia, suntem aici tocmai pentru asta.

Și, pentru că tiparul acestor fraude se repetă indiferent de brand, aceleași patru verificări — adresa site-ului, reducerea, informațiile despre magazin și metoda de plată cerută — te pot proteja și atunci când cumperi din alte magazine online, nu doar de la Cupio.

Cumpără în siguranță, doar prin canalele oficiale Cupio

Pentru a cumpăra în siguranță, folosește întotdeauna:

site-ul oficial www.cupio.ro, sau
aplicația oficială Cupio, disponibilă pentru descărcare din magazinele oficiale de aplicații.

Ambele îți oferă aceleași garanții: informații clare despre produse, politici de livrare și retur transparente, și suportul echipei noastre în cazul oricărei nelămuriri.

Împreună facem cumpărăturile online mai sigure

Datorită comunității Cupio, am identificat și raportat deja numeroase pagini și reclame false care ne foloseau în mod fraudulos numele și imaginea. Vă mulțumim pentru fiecare mesaj și pentru fiecare link trimis. Fiecare sesizare ne-a ajutat să acționăm mai rapid și să protejăm alți clienți.

Vom continua să monitorizăm situația și să raportăm orice tentativă de fraudă identificată. Împreună, facem cumpărăturile online mai sigure.